中国商报（记者 彭婷婷）当前，企业家的“心”“新”“行”正面临多重压力与挑战，全球商业也正发生全体系、全过程的重大变革，2024年的中国商业亟须经历一场更深度的“立”与“破”，迎接不会迟到太久的新商业“黄金时代”。

浙江工商大学中非经贸研究院院长、杭州电子商务研究院院长、浙江省新型重点专业智库浙商研究院副院长赵浩兴。（图片由受访者提供）

2024年中国商业将迎来哪些发展趋势，又有哪些创新关键？1月7日，浙江工商大学中非经贸研究院院长、杭州电子商务研究院院长、浙江省新型重点专业智库浙商研究院副院长赵浩兴对中国商报记者表示，系统重构、良知善行、多维融合、场景革命将成为2024年中国商业创新关键词。

关键词一：系统重构

传统的以满足紧缺经济、确保数量供给为基础的商贸流通体系和“策略型”的商业推销时代已经过去，传统“恐龙型”的批发、零售，以及传统电商等都难以满足数字化、个性化、品牌化、服务化新消费时代对商业流通服务高品质、高效率、高满意度的要求，需要以不断迭代的新消费为商业创新的源头和基础（即C端驱动）来重构商业思维和服务模式，重构产业链、供应链、价值链体系。同时，要以“先立后破”的新战略，着力推动商业创新，孵化培育新商业业态，而不恋战和纠结于旧商业业态的“转型升级”。

延伸词：先立后破 C端驱动 “三链”整合

关键词二：良知善行

创新是商业世界的永恒灵魂，但比“新商业”更基础、更重要的是“心商业”。传统商业的系统性衰退，很大的原因是商业良知、善行的缺乏和利他心的缺失。现代物流、电子商务、高速公路等加快了商业的速度，没有完全有效提升商业的“温度”。当今商业教育虽提升了企业战略、策略和竞争力，但也有一些忽略了新商业生态环境下的共享共赢。商业的良知，是我们要对商业世界有正确、美好的认知；商业的善行，既是指一切商业行为要有善、爱、亲的行为，更是需要我们在商业实践中善于行、敏于行，达到知行合一的理想境界。

延伸词：利他 温度 共享

关键词三：多维融合

步入2024年的商业，已不是单一的流通服务，也早就不应是“批、零、住、餐”的商业界定，而是以满足人们美好生活为目标的整个商业服务体系，既贯穿于研发、生产、流通、消费的全过程，也融合于吃住行游购娱的生活全场景；新商业既需要精神和物质双重层面的服务供给，也需要线上、线下两个场景的融合对接；传统的国际贸易和国内贸易双轨式服务难以满足供应链全球化、消费国际化的“双循环”新格局，急需构建没有内外贸之辨的国际商业营销体系。

延伸词：数实融合 内外贸一体化 文商旅融合

关键词四：场景革命

2024年面临的商业变革是人、货、场的全面变革，需要生产者、经营者、消费者作为“人”的层面的“洗心革面”，也需要产品和服务供给在“货”的层面的品牌化、服务化和人格化。这些变革在新消费的驱动下正快速优化，但我国无论是批发市场、零售终端还是线上销售空间，商业场景的形象和温度与现代新消费的需求仍有差距。与城乡居民不断演变的生活方式相比，商业场景在消费美学、生活美学方面还体现不足，消费和经营场景不能有效对消费者或经营者进行沉浸式的正向激励。新消费时代的消费场景要善于跨界融合、时空穿越，使消费者在不知不觉中介入到主动参与式消费的场景中来。目前我国各商业业态要通过颠覆性地进行硬件改造和软件布局，来一场“既破又立”的场景革命。

延伸词：生活方式 体验营销 时空穿越