1月18日，合肥市住房保障和房产管理局发布该市物业服务典型案例（第二批），其中提到，一物业公司因人员值守尽职不到位，导致救护车辆进出小区时间延误，对其通报批评并扣信用分5分处理。

值得注意的是，近年来，小区物业为救护车设障现象时常发生，引发居民强烈不满。律师表示，物业公司应按妨害公务罪法办，事后应受行政处罚，且顶格处罚。

物业延误救护车进出被罚

案例显示，安徽宗盛物业服务有限公司在蜀山区西园新村小区服务期间，疏于小区服务，人员值守尽职不到位，导致救护车辆进出小区时间延误，造成不良社会影响。市区两级物业管理部门依照《合肥市物业服务企业及项目负责人信用信息管理暂行办法》规定，对安徽宗盛物业服务有限公司通报批评，扣信用分5分处理。

无独有偶，2022年8月16日，儋州市一急救车在去某酒店接患者前往方舱隔离治疗时，遭到一物业当值保安阻拦延误护送患者时间，后被辖区派出所作出行政处罚。

除行政处罚外，物业还因设障导致救治迟延被法院判决赔偿。

2013年8月的一天，王某向往常一样喊母亲起床，却发现母亲呼吸急促、意识丧失，于是赶紧拨打120急救电话。结果，救护车赶到小区北门却因门口2米的固定限高装置而无法进入。之后救护车绕到小区南门，同样因限高装置被阻。后经几番波折，等医护人员进门检查时，王老太已死亡。经医院诊断，系猝死。事发之后，死者家属将物业公司诉至法院。

法院审理后认为，物业公司在小区主要出入口加装固定限高装置的行为，未经业主大会讨论决定，也未经有关部门批准或办理审批手续；对小区的消防通道未能做好日常维护，确保道路畅通，妨碍了救护、消防等特种车辆出入，存在一定的安全隐患；当救护车抵达小区北门遇到通行障碍时，小区保安未及时协助开启南侧消防通道，致救护车折返奔波。对死者因救护车未能及时到达导致的救治迟延，物业公司存在一定过错。结合实际，法院酌情认定物业公司承担10%的赔偿责任。

律师：应顶格处罚

北京市京师律师事务所律师孟博表示，根据《治安管理处罚法》第五十条的规定，对于阻碍执行紧急任务的消防车、救护车等车辆通行的妨害社会管理的行为，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

此外，根据《民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

在北京市京鼎律师事务所律师杜兆勇看来，面对类似事件，物业公司应受行政处罚，且顶格处罚，并承担民事责任。“物业、保安应按妨害公务罪法办。在物业、保安涉嫌犯罪时，救护车可以冲过去排除妨碍，系防卫行为。”（韩湘子）