近日，长春市纪委监委12388电话举报受理平台接到群众反映“农安县永安乡某校长以孩子结婚名义违规举办宴请，收受礼金。”长春市纪委监委立即将问题线索转送至农安县纪委监委，结合正在进行的“四风”问题专项整治，开展调查核实，后该校长受到警告处分。整个过程仅用了一周时间。

长春市纪委监委作为12388电话举报受理系统首批试点单位，充分发挥电话举报优势，2020年12388电话举报平台共接听群众来电12001次，占“信、访、网、电”四种举报渠道的72.13%；解答来电咨询、引导群众依规依法反映问题类来电8330次，占电话接听总量69.4％；受理检举控告类信访举报309件，为群众有效参与监督提供了坚实保障。

市纪委监委通过电话举报及时处置实效性强的“四风”方面问题61件次，紧急调度处理突发事件3件。在统筹提高人员素质、加强资金、设备、场所保障的同时，采用集中培训、在线练习、点对点指导等方式，提高平台精准、高效受理举报能力。建立电话举报工作例会制度，认真落实日志、月报、季报、年报工作机制，对发现的问题实行台账管理、集中处理，设置非工作时间和电话忙线期间留言功能，实现受理举报全天候、全时段覆盖。

疫情期间，长春市充分发挥12388电话举报“无接触”优势，成为群众监督举报特别是反映涉及疫情问题的主要渠道，在抗疫形势最紧急时期接听涉疫来电140件次，受理检举控告25件，对重要的业务范围外问题督促有关地方和部门快速处理、及时反馈，对检举控告类问题即收即办、快速调查处置。

“在电话举报平台的日常管理过程中，我们注重运用大数据思维开展工作。”长春市纪委监委信访室副主任邢慧英介绍，通过对电话受理问题进行数据统计，结合人防领域腐败问题专项治理、营商环境专项整治、扶贫领域腐败和作风问题专项整治，开展分类分析，为精准执纪提供了重要依据。

长春市纪委监委相关负责人表示，将健全完善12388信访举报问题分析机制，更细致地分类统计，推进大数据应用，找出规律特点，通过电话举报反映的“点”，连成问题的“线”，编织成政治生态的“面”，揭示规律和趋势，发挥好分析研判、监测预警、协调推动作用。（长春市纪委监委）